Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

1. Ai xử lý dữ liệu của bạn

Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân là Công ty TNHH Bất động sản BG HOMES (“chúng tôi”), địa chỉ CH 02SH18, Toà S201-U30.1, KĐT mới Tây Mỗ - Vinhomes Park, Phường Tây Mỗ, Thành phố Hà Nội.

Chính sách này áp dụng cho website bghomes.vn và toàn bộ các trang con, bao gồm các trang đích quảng cáo tại đường dẫn /lp/.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

a) Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

Khi bạn điền biểu mẫu “Đăng ký tư vấn” hoặc “Nhận tài liệu dự án”:

• Bắt buộc: họ và tên, số điện thoại.
• Tuỳ chọn: địa chỉ email, nội dung bạn quan tâm.

Chúng tôi không yêu cầu và không thu thập số căn cước, số tài khoản ngân hàng, hay bất kỳ dữ liệu cá nhân nhạy cảm nào trên website.

b) Dữ liệu được ghi nhận tự động khi bạn gửi biểu mẫu

• Dự án bạn đang xem và đường dẫn trang phát sinh biểu mẫu.
• Trang đầu tiên bạn vào website và trang web đã dẫn bạn tới (referrer).
• Tham số chiến dịch quảng cáo trên đường dẫn: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, fbclid (Meta), gclid (Google).
• Mã nhận dạng từ cookie quảng cáo của Meta (_fbc, _fbp) và một mã ngẫu nhiên do chúng tôi sinh cho mỗi lần gửi biểu mẫu, dùng để không đếm trùng một lượt đăng ký.

Những dữ liệu này cho chúng tôi biết quảng cáo nào thực sự mang lại khách hàng. Chúng không tiết lộ danh tính của bạn nếu đứng riêng, nhưng được lưu cùng thông tin liên hệ bạn đã gửi nên vẫn được bảo vệ như dữ liệu cá nhân.

c) Dữ liệu kỹ thuật

• Địa chỉ IP và thông tin trình duyệt (user-agent): được ghi lại tại thời điểm bạn gửi biểu mẫu. Chúng dùng vào hai việc: chặn gửi biểu mẫu quá nhiều lần trong thời gian ngắn, và gửi kèm sự kiện đo lường cho Meta để đối chiếu lượt đăng ký với lượt bấm quảng cáo (xem mục 5). Hai dữ liệu này được gửi cho Meta ở dạng không mã hoá, khác với số điện thoại và email vốn luôn được băm trước khi rời khỏi máy chủ của chúng tôi.
• Dữ liệu truy cập ẩn danh: trang bạn xem, thời lượng, loại thiết bị — thu thập qua Google Analytics, xem mục 7.

3. Mục đích sử dụng

• Liên hệ tư vấn dự án theo đúng yêu cầu bạn đã gửi.
• Gửi bảng giá, mặt bằng, chính sách bán hàng và tài liệu dự án bạn yêu cầu.
• Đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, để biết nên tiếp tục hay dừng kênh nào.
• Ngăn chặn gửi biểu mẫu tự động và các hành vi lạm dụng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn và không chia sẻ cho các đơn vị môi giới khác.

4. Cơ sở pháp lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên cơ sở sự đồng ý của bạn khi chủ động gửi biểu mẫu, theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17/4/2023 của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng tới tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

5. Bên thứ ba nhận dữ liệu

Chúng tôi sử dụng một số dịch vụ bên ngoài để website hoạt động và để đo lường:

Ngoài ra, khi bạn đồng ý để chúng tôi tư vấn một dự án cụ thể, thông tin liên hệ của bạn có thể được chuyển cho chủ đầu tư dự án đó để làm thủ tục giao dịch.

6. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Các dịch vụ nêu tại mục 5 đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam. Vì vậy một phần dữ liệu cá nhân của bạn được chuyển ra nước ngoài khi những dịch vụ đó hoạt động.

Chúng tôi chỉ dùng các nhà cung cấp có cam kết bảo mật và hạn chế dữ liệu chuyển đi ở mức tối thiểu cần thiết — với Meta, số điện thoại và email luôn được băm một chiều trước khi rời khỏi máy chủ của chúng tôi.

Riêng địa chỉ IP và thông tin trình duyệt được Meta yêu cầu ở dạng không băm, nên hai dữ liệu này rời khỏi Việt Nam ở dạng nguyên bản. Chúng tôi nêu rõ điều này để bạn biết chính xác những gì được chuyển đi.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website đặt các loại cookie sau:

• Cookie cần thiết: ghi nhớ chế độ sáng/tối bạn chọn. Lưu ngay trên trình duyệt của bạn, không gửi đi đâu.
• Cookie thống kê (Google Analytics): đếm số lượt truy cập và cách người dùng di chuyển trong trang.
• Cookie quảng cáo (Meta Pixel): _fbp và _fbc, giúp nhận ra lượt truy cập đến từ một quảng cáo cụ thể.

Chúng tôi cũng lưu tạm tham số chiến dịch trong sessionStorage của trình duyệt để không mất thông tin nguồn khi bạn xem qua vài trang. Dữ liệu này tự xoá khi bạn đóng tab.

Bạn có thể chặn hoặc xoá cookie trong phần cài đặt trình duyệt, hoặc từ chối quảng cáo cá nhân hoá tại Cài đặt quảng cáo Google và Tuỳ chọn quảng cáo Meta. Chặn cookie thống kê và quảng cáo không ảnh hưởng tới việc sử dụng website.

8. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu thông tin bạn gửi trong thời gian cần thiết để tư vấn và chăm sóc khách hàng, và cho tới khi bạn yêu cầu xoá hoặc rút lại sự đồng ý. Khi dữ liệu không còn cần cho mục đích đã nêu, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá.

9. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Được biết về việc dữ liệu của mình được xử lý.
• Đồng ý hoặc không đồng ý cho xử lý dữ liệu.
• Truy cập để xem, chỉnh sửa dữ liệu của mình.
• Rút lại sự đồng ý.
• Yêu cầu xoá dữ liệu.
• Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu.
• Yêu cầu cung cấp dữ liệu của mình.
• Phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật.
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại khi có vi phạm.
• Tự bảo vệ theo quy định của Bộ luật Dân sự và pháp luật liên quan.

10. Cách thực hiện quyền

Gửi yêu cầu tới [email protected] hoặc gọi 0964.989.913. Để chúng tôi tìm đúng hồ sơ, bạn vui lòng cung cấp số điện thoại đã dùng khi đăng ký.

Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu, theo thời hạn quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

11. Biện pháp bảo vệ

• Toàn bộ website chạy trên kết nối mã hoá HTTPS.
• Thông tin khách đăng ký chỉ người có tài khoản quản trị đã đăng nhập mới xem được; không truy cập được qua đường dẫn công khai.
• Hệ thống chặn gửi biểu mẫu quá nhiều lần và có bẫy chống gửi tự động.
• Số điện thoại và email không bao giờ được ghi vào nhật ký kỹ thuật của hệ thống, kể cả khi có lỗi.
• Địa chỉ IP được đọc từ máy chủ, không nhận từ trình duyệt, nên không thể bị giả mạo qua biểu mẫu.

12. Trẻ em

Website hướng tới người đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia giao dịch bất động sản. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã thu thập nhầm, chúng tôi sẽ xoá ngay khi được thông báo.

13. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật luôn hiển thị ở đầu trang. Những thay đổi làm mở rộng phạm vi xử lý dữ liệu sẽ được thông báo trước khi áp dụng.

14. Liên hệ

Công ty TNHH Bất động sản BG HOMES
CH 02SH18, Toà S201-U30.1, KĐT mới Tây Mỗ - Vinhomes Park, Phường Tây Mỗ, Thành phố Hà Nội
Email: [email protected]
Điện thoại: 0964.989.913